什么!只因系统不认生僻字,全村人集体改姓“鸭”?

[业界动态] 作者:字体学者 浏览次数: 23/05/11 16:21

云南永胜县一个偏远山村
的nià姓村民们,
前不久在更换二代身份证时,
因为电脑系统中无法输入,
最后全村集体改姓“鸭”,
引发热议。

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最近,
也有不少市民反映称,
因为姓名中有生僻字,
让他们办理各类证件遇到了困难,
无法享受到相应的公共服务。

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今年就读博士二年级的黄䶮(yǎn) ,因名字里有个生僻字,办社保卡时费劲周折。
小黄 市民
“去线下的社保中心办卡,他们跟我说,系统里认不了你这个字,没法办 ,我就回去打12345,一次打到社保,一次打到医保,打了很多电话,最后终于找到能帮我解决这个办卡问题的人。”

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最后,社保中心更新字库,小黄终于办出了实体社保卡,没想到在申领电子社保卡环节又“卡”住了。即使小黄输入的信息都是正确的,但却显示身份验证失败。

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记者跟随小黄前往医保服务窗口了解情况。原来,在电脑系统中,“䶮”字对应两个编码,而身份证系统和社保系统编码不一致,导致无法匹配身份。那么通过人工修改,可以让小黄的身份信息和社保信息匹配吗?

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从嘉定区医疗保险事务中心工作人员处得到的回复是:“关键医保系统不是由我们这边完善的,国家医保平台没有这个生僻字的字库,不仅仅是你一个人有诉求,但是这都得等国家医保平台系统更新完,已经等了很多年了。”

不仅是电子医保卡开通不了,小黄在外地开户的银行卡,也开通不了网上银行。

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被名字里的生僻字困扰的还有刘女士,她的名字里有下面这个字(的确是很生僻,小编试了很多方法,实在打不出),念yíng,只因为税务系统没有收录该生僻字,她在办理个人所得税退税时,困难重重。

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刘女士 市民

“国库退税失败,我需要到税务局做一个现场的异名退税,更改一张银行卡,从去年六月份一直到去年8月26号,才整个完成这个操作,而且当中我去了至少有三次。”

“国库退税失败,我需要到税务局做一个现场的异名退税,更改一张银行卡,从去年六月份一直到去年8月26号,才整个完成这个操作,而且当中我去了至少有三次。”

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最近,当她准备购买沪惠保时,又卡在了匹配身份这一步。有人建议刘女士索性改个名字,可是想到改名后很多地方要填“曾用名”,还是逃不开输入生僻字的死循环,刘女士最终作罢。

数据显示,我国有6000万人的姓名中含有生僻字。公安部的数据库,收录的生僻字达3万多个,但交通、民政、社保、医院、银行等重要机构和行业并没有专用字库,无法共享这些生僻字信息。

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同时,对生僻字的输入处理,全国并没有统一标准,有的以拼音代替、有的以同音字代替,而各机构和行业之间彼此的处理标准也互不通用,这就导致信息匹配困难,给群众办事带来很多不便。

小黄 市民
“只能慢慢等他们系统更新,尤其像医保这个系统,他们可能会更新得稍微慢一点,但其实给我造成很大的麻烦。”
刘女士 市民
“时代在进步,信息化越来越推广,可是我们这个字跟不上了,现在就觉得越来越寸步难行。”
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全国政协委员邵志清曾数次提案,希望为姓名含有生僻字的公民消除数字鸿沟。在他看来,信息化时代,更应通过制度设计,尽快将生僻字纳入统一数据库。

邵志清

全国政协委员、致公党上海市委专职副主委

“比如上海,一年大概600万的成本已经能够解决大部分人的生僻字问题。但是从全国层面来讲,我上海解决了,依然不能解决这些人的跨地区的异地办理,更多是一个制度层面的协调问题。”

据了解,今年8月1日起,新版《信息技术中文编码字符集》强制性国家标准将正式实施,新国标增加录入了1.7万多个生僻汉字。此外,公共服务和政务服务机构也正升级、更新服务系统。

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对此,邵志清委员认为,新国标新增录入后,仍不能覆盖所有生僻汉字,建议线下办理通道还是要保留手写认证服务,别让少数没有入库的生僻字,成为部分群众获得公共服务的拦路虎。

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